l98 এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় তথ্য সংগ্রহ

যখন আপনি l98-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার সম্পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলি, যার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি।

পেমেন্ট এবং লেনদেনের তথ্য

আপনি যখন l98-তে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন, আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি। এতে আপনার bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং বা অন্যান্য স্থানীয় পেমেন্ট সার্ভিসের অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আমরা কখনই আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ক্রেডিট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। পরিবর্তে, আমরা এনক্রিপ্টেড টোকেন ব্যবহার করি যা আপনার আসল তথ্যের পরিবর্তে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করে। এই পদ্ধতি আপনার সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ স্তরের সুরক্ষা প্রদান করে।

KYC এবং যাচাইকরণের ডকুমেন্ট

আমাদের l98 প্ল্যাটফর্মে উচ্চতর নিরাপত্তার জন্য, আমরা আপনার জাতীয় পরিচয় পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের একটি স্ক্যান করা কপি অনুরোধ করি। আমরা একটি ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্টও চাই যা আপনার বর্তমান ঠিকানা প্রমাণ করে। এই ডকুমেন্টগুলি আপনার পরিচয় এবং আপনার জমা/উইথড্রয়াল অনুরোধের বৈধতা যাচাই করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা এই তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

গেমপ্লে এবং আচরণগত ডেটা

আপনি যখন l98-তে গেম খেলেন, আমরা আপনার গেমপ্লে, জয়-পরাজয় এবং বেটের ইতিহাস রেকর্ড করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট ট্র্যাকিং, স্টেটমেন্ট উৎপাদন এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করে আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করি এবং দায়িত্বশীল গেমিং সতর্কতা প্রদান করি। যদি আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করি (যেমন দ্রুত বড় বাজি অনুসরণ করে দ্রুত উইথড্রয়াল), আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অতিরিক্তভাবে যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

ডিভাইস এবং প্রযুক্তিগত তথ্য

আমাদের l98 প্ল্যাটফর্ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইসের তথ্য সংগ্রহ করে যেমন আপনার IP অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করার সময়। এই তথ্য সাইট নিরাপত্তা উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করতে এবং আমাদের সেবার কর্মক্ষমতা অপ্টিমাইজ করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করে সম্ভাব্য নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করি।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা l98-এ cookies এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায়। এই cookies আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিংস এবং লগইন অবস্থা মনে রাখে যাতে আপনাকে প্রতিবার সেগুলি পুনরায় সেট করতে না হয়। আমরা বিশ্লেষণাত্মক cookies ব্যবহার করি যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে আমাদের সাইটের কোন অংশ বিশ্বস্ত এবং কোথায় ব্যবহারকারীরা কঠিনতা অনুভব করেন। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে cookies অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি l98-এর কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।

যোগাযোগ এবং গ্রাহক সহায়তা

যখন আপনি আমাদের l98 গ্রাহক সহায়তা দল যোগাযোগ করেন (চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে), আমরা আপনার বার্তা এবং যে কোনও সংযুক্ত নথি সংরক্ষণ করি। এটি আমাদের আপনার সমস্যার সমাধান করতে এবং ভবিষ্যতের সহায়তার জন্য রেকর্ড বজায় রাখতে সাহায্য করে। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া এই যোগাযোগ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা অন্য কোনো শহর থেকে আসুন না কেন, আপনার সাপোর্ট কল বাংলায় পরিচালিত হয় এবং নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

আমাদের l98 গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অধিকার

তথ্য সুরক্ষা এবং এনক্রিপশন

আমরা l98-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষাকে গুরুত্ব সহকারে নিই। আমাদের সমস্ত সার্ভার এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা আপনার তথ্য রক্ষা করে যখন এটি ইন্টারনেটে ভ্রমণ করে। আমাদের সার্ভারগুলি ডেটা সেন্টারে অবস্থিত যা উচ্চ নিরাপত্তা মান মেনে চলে এবং নিয়মিত ব্যাকআপ গ্রহণ করে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা l98-এর ব্যবহারকারীর তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর (যারা bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন পরিচালনা করে) আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আমাদের কাছে ডেটা বিশ্লেষণ অংশীদার আছে যারা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে, কিন্তু তারা আপনার তথ্য কখনই বিজ্ঞাপন বা বাজার গবেষণার জন্য ব্যবহার করতে পারে না। আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অর্থের বিনিময়ে বিক্রি করি না। যদি আইন বাধ্যতামূলক হয় (যেমন বাংলাদেশের কর্তৃপক্ষ দ্বারা), আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি, তবে আমরা এটি করার আগে আপনাকে যখনই সম্ভব জানাব।

আপনার তথ্যে আপনার অধিকার

আপনার কাছে আপনার নিজের ডেটার উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে যা l98 সম্মান করে। আপনি অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার রয়েছে। আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে সংশোধন বা আপডেট অনুরোধ করতে পারেন যদি এটি অনির্ভুল হয়। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদিও আমরা নিয়ন্ত্রক কমপ্লায়েন্সের জন্য কিছু তথ্য ধরে রাখতে পারি। যদি আপনি আপনার ডেটা আমাদের সাথে l98-এ রাখতে সম্মতি না দেন, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

নীতির পরিবর্তন

আমরা l98-এর এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি আমাদের অনুশীলন বা নিয়মকানুন পরিবর্তনের কারণে। যদি আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আপনাকে অবহিত করব। আপনার অব্যাহত ব্যবহার আমাদের l98 প্ল্যাটফর্মের অর্থ আপনি পরিবর্তনের সাথে সম্মত হচ্ছেন। এই পৃষ্ঠার শেষে আমরা গোপনীয়তা নীতির শেষ আপডেটের তারিখ তালিকাভুক্ত করি।

শিশুদের গোপনীয়তা

আমরা l98-এ 18 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য ইচ্ছাকৃত অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা প্রদান করি না। আমরা সক্রিয়ভাবে এই নীতি প্রয়োগ করি এবং অভিভাবকদের উৎসাহিত করি যদি তারা বিশ্বাস করে তাদের সন্তান l98-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে। আমরা জানি দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন শিশুদের রক্ষা করার অংশ।